来源：北京养老服务网 北京养老服务网 2023-07-07
6月28日，由北京市委社会工委、市民政局打造的北京养老服务网以及配套的小程序正式上线，上线首日访问量破百万，获得了老年朋友的热烈反响。而在关于网站咨询的热点问题中，如何“查找价格适中的养老机构”则成为上线首日老年人最关心的问题之一。
针对老年人的急切关注，同时也为了让大家可以更便捷的了解网站功能，使用网站各项服务，特制作本期教程——如何在“北京养老服务网”上“找机构”？接下来我们一起来看。
一、“找机构”之“精准查询”
北京养老服务网汇集了全市570余家备案养老机构，同时为了满足京籍老人异地养老的需求，还将天津、河北地区的高质量养老机构信息在网站进行同步展示，以供选择。那么如何在众多机构中挑选出一家最适合自己的，只需以下操作即可实现。
首先，在网站首页有醒目的“机构养老”板块设置，点击“查询养老机构”即可进入查询页面。也可以通过“养老服务”这一业务栏选项，选择“机构养老”进入查询页面。
为方便老年人使用，网站首页将全市“养老机构数量、床位数量、可选订床位数量、养老驿站数量、助餐点数量”等全市养老资源情况进行全景式展示，并配套养老资源地图查询功能，只需选定所要查询的区域，附近养老资源即可全部展示，可为您精准定位养老服务资源，更便捷的选择到自己所需的机构服务。
其次，在进入“查询养老机构”页面后，可以通过筛选地区（包含北京市、天津市、河北省），并点击设置所属区域、机构性质、医疗条件、床位规模、收费价格、服务星级等多个条件，精准查询到符合自己需求的养老机构。
而对于本文开头提到的如何“查找价格适中的养老机构”这一需求，只需在设置检索条件时，在“床位费、餐费、护理费”中根据实际需求选择一项或者几项费用参考范围，就可以找到满足自己心理价位的养老机构。
对于有在北京以外地区养老需求的老年人，网站同步对接了津、冀地区的养老机构资源，全面展示天津、河北的优质养老机构详情，通过地区切换即可进行选择，从而为在京老年人异地养老提供更多、更广阔的选择空间。
二、“找机构”之“看实情”
通过查询，当您选择到了符合自身需求的养老机构，点击此机构名称，就可以进入详情页面，进一步了解该机构的具体情况。
在机构详情页面，我们可以清楚的看到此机构的相关信息，如实景图片、服务项目、床态图、入住方式等，网站还可实时显示“可选订床位”，老年人根据空余床位情况，可以及时了解此养老机构的真实入住情况。
此外，在每个机构的详情页面，还会显示对此机构的相关评价，通过其他用户的真实体验和评价，从而帮助老年朋友更好地做出自己的选择。
如您觉得图片和相关文字信息还是不够直观，网站特增加“三维实景”的展示方式，让老年朋友足不出户，就可以通过VR在线浏览机构实景（正在持续更新，目前该功能仅上线部分机构），更真实、更直观地了解此机构的内外部环境和基础设施等情况。
与此同时，对于想要实地探访的老年朋友及家属，可通过“预约参观”的功能，进行线上预约后，然后在指定日期前往实地参观。在网站上线首日，北京市第一社会福利院、大兴区寿山福海养老服务中心等机构都接到了预约参观的申请单。
这里需要提醒大家的是，预约参观养老机构的功能需要登录账号后才能使用。因此，还没有注册的老年朋友赶快注册账号吧，只需要绑定手机号就可以免费注册账号，完整使用网站的各项功能。
三、“找机构”之“签约”
今年3月开始，北京市在全国首创推行养老服务合同网签，市民政局与市场监管局联合修订了《北京市养老服务合同》示范文本，规范了合同内容，让收费更透明，从源头上消除了侵害老年人权益的不合理条款，实现了养老机构线上能监管,签约服务全程可追溯。具体操作流如下：
经过查询和筛选，如果选定了自己需要的机构服务，就可以选择直接在线上签订服务合同。
在“机构养老”板块，有“签订服务合同”的选项，点击即可进入网签合同的页面。网站提供了一份养老服务合同范本，老年人可通过“下载合同范本”，下载查看《北京市养老服务合同（范本）》，也可通过“我要签约”与选定入住的养老机构签订养老服务合同。
点击“我要签约”的选项，网站会自动跳转至“北京养老服务信息管理系统”，完成登录后就可以直接签订合同。北京养老服务信息管理系统是北京市民政局所属的信息管理平台。
针对“养老机构”入住后的用户实际体验，网站还设置了评价与投诉的相关功能。老年朋友可通过“历史评价”选项点击“我要评价”，填写对养老机构服务质量的真实体验与感受；用户还可通过养老机构详情页面的“我要投诉”选项，针对养老机构服务质量提出投诉。
最后，需要提醒老年朋友的是，网页右侧设有“网站客服”选项，点击进入后即会出现常见问题，点击即可出现答案。智能客服回复时均显示为大字体，方便老年人阅读。与此同时，考虑到老年人习惯于打电话沟通，在24小时在线智能客服的基础上，还特别设置坐席电话客服，号码为：400-670-5115，方便老年人打电话咨询各种问题。
通过“一网一端”的一体化功能模块设计，北京养老服务网打造了一个养老服务的“在线超市”，为老年朋友提供居家与机构的多元化、多层次养老服务，通过面向老年群体的专业服务，构建科技与温度交融的智慧养老“北京平台”。